Conditions d’utilisation Dernière mise à jour il y a 1 semaine

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Ces Conditions s'appliquent à l'utilisation de la plateforme Clinictus, y compris le site, les expériences mobiles, tableaux de bord, demandes de traitement, profils cliniques/hôpitaux/médecins, consultations en ligne, outils voyage/hébergement, circuits/expériences, programmes affiliate/partner et support.

Clinictus est une plateforme technologique reliant les patients à des cliniques, hôpitaux, médecins, experts et partenaires voyage/expérience indépendants. Clinictus n'est pas un service d'urgence, hôpital, clinique, agence de voyage ou tour-opérateur; il peut toutefois agir comme intermédiaire technique, facilitateur de paiement, partenaire referral/affiliate ou point support.

1. Acceptation et éligibilité

En utilisant la plateforme, vous acceptez ces Conditions, notre Politique de confidentialité et les conditions supplémentaires affichées lors d'une transaction. En cas d'urgence médicale, contactez les services d'urgence locaux.

2. Services de santé et responsabilité médicale

Clinictus ne diagnostique pas, ne traite pas, ne garantit pas les résultats et ne remplace pas les professionnels de santé. Évaluation, diagnostic, plan, chirurgie, prescription, soins, complications, admission et documentation relèvent du fournisseur indépendant.

3. Demandes, offres et communication

Les patients peuvent créer des demandes, partager des documents, recevoir des offres, communiquer avec les fournisseurs et utiliser des consultations en ligne si disponibles. Les fournisseurs ne doivent voir que leurs propres offres et communications.

4. Paiements, frais, factures et commissions

Certains paiements passent par Clinictus, d'autres directement par les fournisseurs ou tiers. Mode de paiement, devise, portée, taxes, facture, remboursement et annulation suivent les conditions affichées avant paiement. Un reçu Clinictus n'est pas une facture fiscale sauf indication expresse.

5. Voyages, hôtels, vols, transferts et expériences

Clinictus peut donner accès à vols, hôtels, transferts, tours, musées, wellness/activités et services similaires, souvent fournis par des tiers indépendants ou partenaires technologiques/affiliate.

LiteAPI / Nuitee Travel Limited : recherche hôtel, prix, disponibilité, réservation, SDK de paiement, annulation/remboursement et documents peuvent provenir de l'infrastructure fournisseur.
Viator : contenus tours/expériences peuvent être fournis par Viator ou ses fournisseurs; leurs conditions, vouchers, support, annulation et remboursement s'appliquent.
Travelpayouts : certains outils vol/voyage peuvent utiliser une technologie affiliate/white-label; billets, bagages, changements, annulations et support dépendent du fournisseur final.

Clinictus ne garantit pas stock, prix, disponibilité, visas, changements de vol, surbooking, frais locaux, décisions fournisseurs ni qualité locale.

6. Annulations, remboursements et modifications

Les droits varient selon service, fournisseur, pays, méthode de paiement, tarif et conditions d'achat. Les tarifs non remboursables ou spéciaux peuvent être retenus en tout ou partie.

7. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et légales, protéger leur compte, ne pas partager sans autorisation les données santé/identité/paiement/voyage d'autrui et ne pas abuser de la plateforme. Les fournisseurs doivent respecter licences, publicité, information patient, prix, protection des données et règles consommateurs.

8. Contenu, avis et sécurité

Les utilisateurs sont responsables des textes, images, documents, avis, offres et messages qu'ils téléversent. Clinictus peut vérifier, retirer, limiter ou suspendre si la loi ou la sécurité l'exige.

9. Programmes affiliate et partner

Les partenaires peuvent recommander des patients, mais ne doivent pas faire de promesses santé trompeuses, garanties médicales, fausses remises, usage non autorisé de marque, spam, violations de données ou publicité illégale. Les commissions naissent uniquement selon les jalons éligibles définis par Clinictus.

10. Propriété intellectuelle

La marque, les designs, logiciels, structures de données, textes, logos et composants appartiennent à Clinictus ou à ses concédants. L'utilisation ne confère aucun droit de propriété ou d'usage commercial non autorisé.

11. Limitation de responsabilité

Sous réserve des droits obligatoires des consommateurs et données, Clinictus n'est pas responsable des décisions médicales des fournisseurs indépendants, processus voyage tiers, informations incorrectes, force majeure, interruptions techniques, changements de prix ou pertes indirectes.

12. Droit applicable et litiges

Clinictus vise à respecter les règles impératives de consommation, services numériques, publicité santé et protection des données dans l'UE/EEE, en Turquie et au Royaume-Uni. Les recours obligatoires et droits judiciaires restent inchangés.

13. Modifications et contact

Clinictus peut mettre à jour ces Conditions lorsque produits, partenaires, paiements, droit ou sécurité changent. Pour toute question, créez un ticket support ou contactez-nous via la page de contact.

Forfaits prestataires, renouvellement et remboursements

Les forfaits médecins, experts, cliniques et hôpitaux sont des abonnements professionnels activés dès confirmation du paiement.

Les forfaits mensuels et annuels courent pendant la durée indiquée. Si la facturation du renouvellement est active, une facture impayée est créée environ 10 jours avant l’échéance; aucun débit automatique n’est effectué.
L’annulation du renouvellement arrête uniquement la période suivante.
Les frais activés ne sont remboursables qu’en cas d’obligation légale, de double débit/débit erroné ou d’impossibilité pour Clinictus de fournir le service acheté.
Une mauvaise période de facturation doit être signalée rapidement au support.

Les droits légaux impératifs restent inchangés.

Mise à jour de la plateforme du 28 juillet 2026

Partie contractante de la plateforme. Clinictus ApS (n° CVR 45207889), Gunderupvej 16, 9260 Gistrup, Danemark. Contact : terms@clinictus.com.

Profils et revendications de profil

Clinictus peut mettre à disposition des profils de découverte de prestataires. Un profil non revendiqué ne signifie pas que le prestataire a rejoint, vérifié, approuvé ou contrôle Clinictus. Le demandeur doit confirmer son autorité et fournir des justificatifs exacts ; Clinictus peut approuver, refuser, suspendre ou réexaminer une revendication après examen.

Précision sur le modèle de paiement

Pour une offre de traitement en personne acceptée, Clinictus ne facture au patient que les frais de coordination ou de plateforme indiqués. Le patient paie le solde du traitement directement au prestataire conformément à son offre et à ses conditions de paiement. Pour les services ou consultations en ligne vendus par Clinictus, Clinictus peut collecter l'intégralité du paiement client et enregistre le revenu du prestataire après déduction de la commission convenue applicable avant l'examen du paiement. Clinictus n'est pas le prestataire clinique sauf indication expresse contraire.

Acceptation enregistrée

Lors de votre inscription, de l'envoi d'une revendication de profil, du téléversement de documents médicaux facultatifs ou de l'acceptation d'une mise à jour juridique importante, Clinictus peut conserver la preuve de la version applicable, du hachage du contenu, de l'heure, de la référence de compte ou de revendication, de la langue et des informations techniques de requête. Cette preuve soutient la sécurité du compte, la conformité et le traitement des litiges. La Politique de confidentialité explique la conservation et les limites d'accès.