Politique de confidentialité Dernière mise à jour il y a 2 semaines

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles Clinictus traite concernant les patients, cliniques, hôpitaux, médecins, experts, utilisateurs affiliés/partenaires et visiteurs, pourquoi nous les traitons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits.

Selon le traitement, Clinictus peut agir comme responsable du traitement ou comme sous-traitant au sens du RGPD, du UK GDPR/Data Protection Act, de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et des autres règles applicables.

1. Catégories de données

• Identité et contact : nom, e-mail, téléphone, pays, ville, adresse, type de compte et langue.
• Données patient et parcours de soins : demandes de traitement, catégorie, description, antécédents, symptômes, photos, rapports et documents téléversés.
• Données fournisseur : profils de cliniques, hôpitaux, médecins et experts, licences, spécialités, services, prix, langues, images, avis et documents de vérification.
• Communication et support : messages, commentaires d'offres, métadonnées de consultation en ligne, tickets, chat en direct et e-mails.
• Paiements et transactions : commandes, factures/reçus, statut de paiement, devise, remboursements, commissions et données affiliate/referral. Les données complètes de carte sont généralement traitées par les prestataires de paiement ou SDK partenaires.
• Voyage et réservation : dates d'hôtel, informations voyageurs, recherches vol/hôtel/tour, références de réservation, annulations, remboursements, vouchers et références partenaires.
• Données techniques : IP, appareil, navigateur, session, cookies, code referral, logs, sécurité et analyse d'utilisation.

2. Données de santé sensibles

Les données de santé peuvent constituer des catégories particulières de données. Nous les traitons uniquement avec votre consentement explicite, lorsque cela est nécessaire à votre demande, à une orientation médicale, à nos obligations légales, à la sécurité/prévention de la fraude ou à d'autres bases autorisées par la loi.

Ne téléversez des documents médicaux que lorsque c'est nécessaire. Ils peuvent être partagés de manière limitée avec les prestataires de santé éligibles, notre support et les destinataires légalement requis.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons les données pour créer des comptes, vérifier les utilisateurs, gérer les demandes et offres, fournir consultation en ligne et support, traiter paiements/réservations, suivre l'activité affiliate/referral, sécuriser la plateforme, prévenir la fraude, respecter les obligations légales/comptables, améliorer l'expérience et envoyer les communications autorisées.

4. Partage des données

Nous pouvons partager des données, lorsque nécessaire, avec cliniques, hôpitaux, médecins et experts, prestataires de paiement, banques, services comptables/facturation, partenaires voyage et expérience comme LiteAPI/Nuitee Travel Limited, Viator et Travelpayouts, prestataires techniques, hébergement, e-mail, SMS/WhatsApp, chat, support, sécurité, monitoring, analyse et autorités compétentes.

Les affiliés reçoivent uniquement les informations nécessaires de referral, lead et statut de commission. Les documents de santé et informations médicales détaillées ne sont pas partagés avec les affiliés.

5. Transferts internationaux

Clinictus et ses partenaires peuvent utiliser des prestataires dans l'UE/EEE, en Turquie, au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans d'autres pays. Lorsque requis, nous utilisons des mécanismes appropriés tels que clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, accords de traitement, consentement ou autres mécanismes reconnus.

6. Conservation

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire. Les données de compte peuvent être conservées pendant l'activité du compte; demandes, offres, paiements et réservations pour besoins juridiques, comptables, litiges, remboursements et sécurité; conversations support pour des durées raisonnables; logs techniques pour des durées plus courtes.

7. Cookies, referrals et analyses

La plateforme peut utiliser des cookies de session, sécurité, préférences, langue, thème, affiliate/referral, performance et analyse. Les redirections Travelpayouts, Viator ou autres tiers peuvent appliquer leurs propres règles.

8. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez disposer de droits d'accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement, opposition aux décisions automatisées et plainte auprès d'une autorité. Les droits KVKK applicables restent réservés.

9. Sécurité

Clinictus applique des mesures techniques et organisationnelles telles que contrôles d'accès, autorisation, chiffrement, journalisation, minimisation, accès restreints et surveillance de sécurité. Aucun système n'est sans risque; protégez votre compte et partagez les documents sensibles seulement si nécessaire.

10. Enfants

La plateforme ne s'adresse pas aux enfants. Pour une demande ou réservation concernant un mineur, le consentement du parent/tuteur et les conditions du prestataire concerné sont requis.

11. Décisions automatisées

Clinictus peut utiliser des outils automatisés pour l'expérience utilisateur, la recherche, le matching, la sécurité et la prévention de la fraude. Les décisions médicales ne sont pas prises uniquement par des systèmes automatisés.

12. Modifications et contact

Cette politique peut être mise à jour lorsque produits, partenaires, exigences légales ou besoins de sécurité évoluent. Pour toute question ou demande relative à vos droits, créez un ticket support ou contactez-nous via la page de contact.