Questions Fréquemment Posées Dernière mise à jour il y a 1 mois

Qu’est-ce que Clinictus ?

Clinictus est une plateforme de santé et de tourisme médical qui aide les patients à demander des offres à des cliniques, hôpitaux, médecins et experts vérifiés, à communiquer avec eux et à gérer leur parcours de soins en ligne.

Clinictus fournit-il des soins médicaux d’urgence ?

Non. Clinictus n’est pas un service d’urgence ni d’ambulance. En cas de problème médical urgent, contactez le numéro d’urgence local ou l’établissement de santé le plus proche.

Créer une demande de traitement est-il gratuit ?

La création d’une demande de traitement et la réception d’offres hospitalières sont gratuites. Les services payants ne sont affichés que lorsque vous choisissez un traitement, une consultation en ligne, un hôtel, un transfert, une visite ou un autre service complémentaire.

Puis-je créer une demande sans m’inscrire ?

Oui. Vous pouvez créer une demande rapide avec votre adresse e-mail. Pour voir les offres, échanger avec les prestataires et gérer la demande en toute sécurité, vous devez compléter votre compte patient.

Qui peut voir ma demande ?

Votre demande ne peut être vue que par les cliniques, hôpitaux ou médecins éligibles disposant du bon accès. Votre identité et vos coordonnées sont protégées selon les règles de sécurité requises.

Mes fichiers médicaux et photos sont-ils protégés ?

Les rapports, résultats d’examens, photos et autres fichiers importés ne sont visibles que par les parties autorisées impliquées dans le processus d’évaluation concerné. Ils ne sont pas partagés avec des personnes ou organisations non nécessaires.

Comment les hôpitaux envoient-ils des offres ?

Les hôpitaux et cliniques éligibles examinent votre demande et peuvent envoyer des offres privées comprenant le contenu du traitement, le prix estimé, les notes de processus et les prochaines étapes.

Les hôpitaux peuvent-ils voir les offres des autres ?

Non. Les cliniques et hôpitaux ne peuvent pas voir les détails des offres concurrentes. Ils peuvent uniquement voir le nombre total d’offres soumises pour la demande.

Que se passe-t-il après l’acceptation d’une offre ?

Après acceptation, le processus passe à une communication et une planification privées avec l’hôpital ou le médecin choisi. Les étapes de paiement, rendez-vous et traitement peuvent alors être mieux gérées.

Les profils de cliniques et médecins sont-ils vérifiés ?

Clinictus applique des contrôles de validation et de visibilité. Les patients doivent tout de même examiner attentivement les détails du profil, les avis, les informations de service et les conditions de l’offre.

Puis-je réserver une consultation en ligne ?

Oui. Les médecins, psychologues, diététiciens et experts éligibles peuvent proposer des consultations en ligne. Disponibilité, prix et détails de séance sont affichés sur le profil ou la page de service.

Clinictus garantit-il les résultats du traitement ?

Clinictus fournit la plateforme et la gestion du processus. Les décisions médicales, plans de traitement et résultats relèvent du prestataire de santé ou de l’expert concerné.

Où les paiements sont-ils finalisés ?

Le parcours de paiement dépend du service choisi. Certains services peuvent être payés via Clinictus, tandis que les services de voyage ou partenaires peuvent continuer vers le paiement sécurisé du fournisseur.

Puis-je voir le montant total avant de payer ?

Oui. Avant confirmation, le prix, la devise, le contenu du service et les conditions d’annulation sont affichés aussi clairement que possible.

Qui émet la facture ?

Les factures ou reçus dépendent du type de service. Les factures de traitement sont généralement émises par le prestataire de santé, tandis que les documents d’hôtel ou de voyage sont émis par le fournisseur concerné.

Puis-je annuler et recevoir un remboursement ?

Les règles d’annulation et de remboursement dépendent de l’offre, de la chambre, du service ou de la politique du fournisseur. Les services non remboursables peuvent conserver une partie ou la totalité du paiement.

Quand un acompte lance-t-il le processus de traitement ?

Un acompte ou prépaiement peut lancer la planification du traitement selon les conditions de l’offre acceptée. Les détails commerciaux de commission ne sont pas affichés aux patients.

Que faire si le paiement échoue ?

Vérifiez les informations de carte, l’autorisation bancaire et votre connexion Internet. Si le problème continue, créez un ticket de support avec votre référence de paiement.

Puis-je rechercher des vols sur Clinictus ?

Oui. Vous pouvez comparer les résultats de recherche de vols. Le paiement final et l’émission du billet peuvent être effectués via le checkout sécurisé du fournisseur de voyage.

Puis-je réserver des hôtels ?

Oui. Vous pouvez rechercher des hôtels éligibles, consulter les chambres et prix, puis finaliser la réservation selon les instructions de la plateforme.

Où voir les règles d’annulation d’hôtel ?

Les informations d’annulation et de remboursement sont affichées sur l’option de chambre ou de tarif. Les options non ou partiellement remboursables peuvent inclure des frais fournisseur après annulation.

Les transferts peuvent-ils faire partie de mon parcours de soins ?

Lorsque disponible, les transferts aéroport, hôtel, hôpital ou clinique peuvent être planifiés séparément. Le contenu et le prix dépendent du prestataire choisi.

Puis-je acheter des visites culturelles ou activités bien-être ?

Oui. Dans les villes éligibles, des visites culturelles, musées, expériences bien-être et activités similaires peuvent être listés. Les conditions de réservation et de paiement dépendent du fournisseur.

Les services de voyage sont-ils séparés des services de traitement ?

Oui. Les vols, hôtels, transferts et visites sont généralement séparés des offres de traitement. Vous devez examiner les réservations de traitement et de voyage selon leurs propres conditions.

Que puis-je voir dans mon compte ?

Votre espace patient peut afficher les demandes de traitement, offres, processus acceptés, réservations de voyage, tickets de support et canaux de communication pertinents.

Comment fonctionnent les notifications et messages ?

Vous pouvez recevoir des notifications dans l’application ou par e-mail concernant demandes, offres, messages, réservations et mises à jour du support. Certaines notifications de sécurité peuvent être nécessaires.

Comment ouvrir un ticket de support ?

Les utilisateurs inscrits peuvent créer un ticket privé dans l’espace support en choisissant un sujet, une catégorie et une description. Les réponses sont suivies dans le même panneau.

Comment mon compte et mes données personnelles sont-ils protégés ?

Clinictus suit des pratiques d’accès au compte, d’autorisation, de confidentialité et de minimisation des données. Les données de santé sensibles ne doivent être partagées qu’avec les parties autorisées nécessaires.

Puis-je voir la demande d’un autre patient ?

Non. Les patients ne voient que leurs propres demandes et processus. Les cliniques et hôpitaux peuvent voir les demandes éligibles, mais pas les détails privés des offres concurrentes.

Clinictus prend-il en charge plusieurs langues ?

Oui. La plateforme peut être utilisée en plusieurs langues. La langue préférée du patient aide à clarifier la demande et la communication.

Comment une clinique ou un hôpital peut-il rejoindre Clinictus ?

Les cliniques et hôpitaux peuvent postuler en choisissant le type de compte approprié dans le formulaire d’inscription. La visibilité du profil et les droits d’offre dépendent de la vérification.

Les médecins ou experts peuvent-ils ajouter des services ?

Oui. Les médecins et experts peuvent s’inscrire avec le type de compte approprié et ajouter profil, spécialité, langues et détails de service. Les consultations en ligne peuvent être publiées si elles sont éligibles.

Comment fonctionne le programme d’affiliation ?

Les affiliés peuvent recommander des patients avec leur lien ou code de parrainage. Les parrainages sont suivis avec des statuts simples, et les commissions ne sont générées que pour les parcours réussis éligibles.

Que sont les partenariats Growth, Agency et Elite ?

Free Affiliate est le niveau d’entrée. Growth Partner est activé manuellement selon la performance. Les partenariats Agency et Elite sont examinés via un processus de contact et d’évaluation.

Pourquoi les cliniques ne peuvent-elles pas voir les offres des autres ?

Cela protège la confidentialité du patient, la sécurité concurrentielle et une gestion équitable des offres. Les cliniques ne voient que leur propre offre et le nombre total d’offres.

Être visible sur Clinictus signifie-t-il une approbation automatique ?

Non. Les autorisations de profil, service et offre dépendent du type de compte, du statut de vérification, des forfaits et des contrôles administrateur.